上海图书馆副馆长周德明教授来我校作“参考咨询”学术讲座

    本网讯 11月26日下午，2014年图书馆系列学术讲座之一——“图书馆参考咨询工作漫谈”举行，本次讲座由上海图书馆周德明副馆长主讲，本校图书馆及分校、区县党校图书馆专业技术人员参加。

    周德明从基础理论、发展沿革、类型和咨询员队伍建设四个方面对“参考咨询”工作作了系统阐述。他用了上海图书馆以及他亲身经历的、大量的生动实例描述和阐释了图书馆一线参考咨询工作的基本状况和重要性，形象地比喻图书馆参考咨询工作是在读者的“声声催问”中成长起来的。他简要介绍了上海图书馆网上联合知识导航站的基本情况，介绍了上海图书馆针对社会大众、企事业单位、决策机构三个层面的参考咨询工作，以及口头、网络、微博、微信、简讯、简报、媒体测评和综述报告等多种咨询服务形式。他从参考馆员、参考咨询员、文献管理员三个层面重点谈了咨询员队伍建设，对咨询员的资格、考核、分配以及咨询工作机制作了简要阐述，强调参考咨询工作一定要注重案例积累和团队合作。他最后耐心回答了相关人员提出的关于咨询队伍构成及收入分配机制、专利检索、咨询主动性和如何做好决策咨询工作等问题。讲座由两个小时的讲解，半个小时的问答构成，气氛热烈，互动性强。

    本次讲座也是图书馆为了贯彻11月5日常务副校院长王国平调研的最新指示精神，加强图书馆参考咨询服务工作，提升专业人员素质的一大举措。

    为贯彻校委要求，图书馆服务在精细、准确和针对性方面进一步下工夫。近来，图书馆在充分挖掘图书馆员专业技能基础上，调动和发挥图书馆员的主动性和创造性，利用QQ交流群、微信、手机客户端等平台，推送服务信息，并及时响应读者需求，制作“图书馆数字服务指南”供读者查阅参考。馆长及其一批图书馆专业人员在QQ交流群平台上耐心细致地解答有关利用图书馆、查找资料等相关问题，为读者提供有效的指导和帮助。