本网讯 为进一步贯彻落实校院五大战略,今年,海兴大厦开展了一系列的培训,提高了整体服务质量和水平,取得一定成效。
培训分为职业技能证书培训考核、专业技能培训、海兴大厦管理实务系列讲座、各部门内部培训四大层面。邀请市职业技能鉴定中心、市旅游局教师讲授客房铺床、餐厅服务、烹饪、工程制冷、消防工作技巧,员工根据岗位性质,报名踊跃,并参加资格证书考试;选派业务骨干参加锦江集团餐饮、客房、工程、安保等业务培训课程,同时积极备战第二届锦江杯职业技能大赛,接轨市场,拓宽视野,最终入围决赛;邀请来自同济大学、锦江理诺士管理学院、市总工会等机构专家、学者做《管理实务系列》讲座,并组建义务消防队,集中安全培训力量,抓好中夜班消防安全,同时利用内部改建契机,加强工程实践操作培训;选取部门业务骨干任“兼职培训师”,加强新员工入职培训,在前厅部先行试点每日15分钟岗上培训。
截至目前,共组织培训9大类,参训人次达300余人,培训范围涉及中高级管理人员、初级管理人员、基层员工,扩大了培训的深度和广度,充分做到了“点面结合”。
这些有规模、全方位的系列培训,丰富了员工的社会实践经验、提高了理论水平和服务技能,还在海兴内部形成技术练兵,苦练内功的良好氛围,进一步提升了海兴大厦的后勤服务保障能力。