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English后勤服务中心开展员工培训 提升服务能力
日期：2021-03-03 作者： 来源：
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本网讯 3月3日至3月6日每天下午，后勤服务中心对住宿部的全体员工进行了以提高服务意识和操作技能为主的系列培训。
后勤服务中心培训主管部门邀请锦江国际酒店管理公司业务部的老师主讲，讲授了前台接待的业务知识，文明礼貌、仪容仪表的具体要求，个人卫生和具体的客房操作要领等，并为新员工讲解了岗位操作流程。
培训结束前，进行了参加培训人员的应知和应会的考试，又针对考试的内容又进行了讲解，使每位员工都清楚地了解做好住宿部服务工作的内容，提升了员工的操作技能。培训为住宿部下一阶段的服务标准，规范程序打下了良好基础。
（王建萍 文 摄影 简 编 2009.3.10）
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