12月10日，我认真聆听了“信访工作与法治政府建设”一课，对新时代如何推进信访工作法治化有了清晰的认识。

    通过学习，我认识到，推进信访法治化建设是贯彻落实依法治国战略的必然要求，是促进社会公平正义、践行以人民为中心理念的现实需要，也是破解信访工作中“信访不信法”和蓄意闹访、缠访等突出问题的根本途径。信访工作关乎民生和社会大局稳定，涉及方方面面。解决信访问题，依法是原则，化解是途径，法治是保障。我认为，推进信访法治化建设应该做到“三个必须依法”。

    必须依法行政。依法行政的本质是有效制约和合理运用行政权力，意味着政府将不会因为不当行政行为侵害群众利益，从源头上解决了基层社会矛盾频发，甚至恶性发展的问题，从而减少信访案件发生的可能性。

    必须依法化解积案。要坚持用法治思维和法治方式对各种遗留问题和信访积案认真梳理分析，重点研究老案难案，带着责任、带着感情，依法依规依政策处理积案，以依法化解积案为突破口，使群众感受到权益受到了公平对待和有效维护。

    必须依法规范信访秩序。依法规范信访秩序包括依法规范处访行为和依法规范信访行为。一是要不断创新群众工作方法，定期接待群众来访、组织干部下访，进一步规范初信初访办理规则，科学设置信访事项受理程序，引导来访人依法逐级走访。二是要通过长期持续宣传，引导群众依法维护合法权益，理性表达利益诉求，充分利用市、区、街镇三级信访平台，让老百姓找得到人，说得了理，从而舒缓他们的情绪，防止越级上访等极端行为，使信访人自觉遵守信访秩序。 

    （作者是第100期市机关处级领导职务公务员任职培训班学员）