努力做疫情防控系统的“螺丝钉” ——下沉一线顶岗工作有感

  在疫情最吃劲的时候，每个共产党员都应当思考如何为疫情防控尽责任、做贡献。基于此，29位同事和我主动申请下沉到单位所属街道——徐汇区康健街道顶岗。我和两位同事被分到了一组，到小区做“守门人”。街道、居委会分配给我们的工作简单而日常，第一，给进小区的人测量体温，第二，请进小区的人出示“出门证”并扫二维码。坚持做了几天后，感觉下沉一线顶岗工作是疫情防控系统的“螺丝钉”，简单而有意义，平常但又重要，充分体现了“功成不必在我，功成必定有我”的要求。

  小区大门是分析疫情防控状态、透视基层干部工作和观察民众素质的一个“视窗”。从这个“窗口”可以看到，总体而言，大部分民众对出入门的管理制度持理解和支持的态度，大家守望相助、众志成城，守护小区的安全。但是，随着形势的发展，很多居民有点憋不住了，有“松口气”的想法，特别是年长一点的居民表现更加明显，部分居民不喜欢戴口罩，想到处走走，在阳光下聊天、抽烟。我们三人刚到小区的时候，就看到一位居民在居委会大声讲话，原来他从国外回来，按规定应当隔离14天，他自己却不愿意被隔离。一些居民对进出小区都要量体温，有情绪，怕麻烦。基层干部工作投入、辛苦，能严格执行上级的规定和要求，会耐心做说服工作，但工作比较繁杂，连续作战有时有点烦心。我们作为顶岗人员，是做帮手、做辅助。做好小区大门的“守门人”要求简单，持续做好不易。

  做小区的“守门人”要求“在平常工作中体现不平常，将简单的事情做的不简单”。做小区的“守门人”这个工作平常而又简单，甚至某种意义上就是简单的重复。但是从面上来说，每个小区都做，坚持一个较长时间段做就不平常了。通过在每个小区都实施出入证制度，体现政策的广度，通过一个较长时间段实施出入管制体现政策的宽度。正是通过不停地反复简单的动作，防止一些可能被感染的人进入小区，起到了防控的效果。更为重要的是传递疫情形势仍然严峻，政府高度重视疫情防控的强烈信号。这正是我们工作不平常的意义，告诉民众疫情防控工作不松懈、不懈怠。从个体角度来看，我们面对的是每个特殊的个体，有些居民非常配合，微笑感谢；有些居民愿意支持，主动伸手；有些居民略有烦躁，有点情绪；有些居民情绪激烈，骂骂咧咧，针对不同的民众，我们都学会微笑面对、积极处理，努力做到既有温度又有速度地让民众进出大门，这里的温度和速度就体现了工作的不简单，我们不能像居委干部那样做的好，但是我们一直在努力，努力将简单的工作做得不简单。

  “将平常的工作做的不平常，简单的工作做的不简单”需要顶岗人员有虚心求教的学习心、认真投入的责任心、换位思考的同理心。首先，社区里的工作者熟悉情况，知道各种情况如何处理和面对，他们是我们的好老师，需要我们虚心向他们学习。温度测试仪在什么角度进行测，在多远距离进行测，如何与民众进行沟通，如何获取多数民众的理解和支持，我们都需要学习。通过虚心向社区工作者认真学习，我们掌握了工作方法、提升了工作能力。其次，做好小区的“守门人”要求我们有高度的责任心。责任心要求我们认真负责，积极投入，面对各种情况，不厌其烦，耐心地按照规定做好工作。最后，做好小区的“守门人”需要学会站在对方的角度上思考，有换位思考的同理心。需要我们学会理解、学会共情，努力争取民众最大程度的理解和接受。

  做好顶岗工作就好像是疫情防控系统中的“螺丝钉”，“螺丝钉”稳固并充分作用，系统才能稳定。一声“谢谢你”，一个隔着口罩的微笑，都是对疫情防控系统中“螺丝钉”的认可。我们一直在努力，期盼胜利的那天早日到来。